OUVIDORIA GERAL
A função da Ouvidoria é estabelecer um canal de comunicação entre os membros da comunidade acadêmica e a Gestão do Centro Universitário.
A tarefa do ouvidor é receber e analisar a procedência de reclamações, críticas, queixas, denúncias, sugestões, elogios, e encaminhá-las para quem, de direito, possa dar uma solução e atender a demanda e, com o olhar do reclamante, acompanhar o atendimento da demanda pelos dirigentes do Centro Universitário. Deve atuar com base na imparcialidade e sigilo de fontes, disseminando as informações aos canais solucionadores e oferecendo retorno aos requerentes.
A Ouvidoria do UNIFACEX possui quatro maneiras de atendimentos: sistema, presencial, telefone (3235-1415, ramal: 222) e e-mail: ouvidoria@unifacex.com.br. O atendimento via sistema começa pelo registro da mensagem (reclamação, denúncia, crítica, sugestão, elogio, etc.) a partir dos ícones acima, sendo de suma importância preencher o formulário corretamente.
A Ouvidoria do UNIFACEX serve de canal da CIPA de denúncia dos colaboradores quanto a assédio dentro da Instituição, baseado no que diz a Lei nº 14.457, de 21 de setembro de 2022.
O atendimento presencial acontece no Campus Capim Macio, conforme os dias e horários abaixo.
O agendamento, caso seja necessário, poderá ser feito pelo telefone: 3235-1415 – ramal: 222, com Prof.º Medeiros ou pelo sistema da Ouvidoria.
IMPORTANTE: CASO OS DADOS INFORMADOS SEJAM FALSOS, A OUVIDORIA NÃO ENCAMINHARÁ NENHUMA PROVIDÊNCIA A RESPEITO DO CONTEÚDO DA DEMANDA.